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第三节 团体心理咨询与治疗交流技术（第4页）

主要包括七个步骤：第一，确定主题；第二，说明规则；第三，鼓励发言；第四，记录所提出的意见；第五，归并所提出的意见；第六，共同决定评估标准；第七，根据评估标准共同选取最好的意见。

（4）注意事项：

参加人员以6～12人为最恰当；讨论主题必须是开放性的问题，事先提出，其意义为大家所了解；主持者要设法维持热烈的气氛；准备黑板或海报纸，扼要记录所有提出的意见；避免专家涉入。

2.问题揭示法

问题揭示法是在团体讨论过程中，领导者将成员要讨论的问题尽可能一一列出，写在黑板上，一目了然，方便讨论。

（1）揭示法的功能：

通过揭示问题，能够引起参与者的热情；能够澄清问题，消除误解；能使成员主动选择重要的问题先讨论；能够将问题分门别类，易于掌握；有助于促进团体沟通，增强团体凝聚力。

（2）操作过程：

同脑力激荡法，领导者需要营造良好的团体气氛，接纳每一位成员，鼓励积极参与，注重接受每一个团体成员的意见，而且要能明确掌握成员所发言的内涵。必要时，可以请成员共同澄清问题，以增进团体成员之间的互动。

（3）工作分配法：

在专家学者专题演讲前，先将团体成员分组和分工，分配明确的任务，如分别负责整理和记录演讲过程中与演讲内容有关的各类问题，演讲结束后，再由各组进行讨论和整理，并向全体成员报告讨论结果。

3.菲利普六六讨论法

由美国密歇根州立大学菲利普首倡的讨论方法，基本原则是将大团体分成小团体进行讨论及分享，目的在于互相能听得更清楚，且能更有效地互动和执行工作。每六人一组，每人1分钟。人人参与，体现平等和尊重，交流充分。时间可以视具体情况有所调整，并不是绝对只能1分钟。与六六讨论法相似的是耳语讨论法，唯一不同的是小团体原则上是两人一组进行讨论。两人组窃窃私语更容易实施。

（四）讨论中领导者的任务

1.领导者在团体中的责任

讨论中领导者的基本责任是催化，即建立一个友善、接纳和容忍的气氛，使团体成员能自由地、充分地发表各自的意见。因此，领导者要鼓励成员参与和倾听，并做出反应。为此，领导者本身应该具有广博的知识，能把握问题的重心，有适当的幽默感，善于引导。

（1）营造气氛：

团体领导者要以真诚的、尊重的态度和中立的立场主持讨论，给每个成员发言机会，只提出问题不给予答案，不批评不指责，努力营造良好的团体气氛。

（2）把握主题：

团体领导者可以利用重述主题、总结讨论等机会强调团体讨论的主题，聚焦在主题上，避免讨论中断或偏离主题迷失方向。团体讨论的主题有时是计划中确定的，有时是团体共同决定的，有时是由活动内容决定的。例如，“盲行”结束后，讨论扮演“盲人”的感受以及怎样才能有效地帮助“盲人”，在日常生活中怎样帮助有困难的人。应注意的问题是，讨论的题目必须是团体成员能力范围内能够处理的，但又有一定复杂程度的。

（3）控制时间：

团体讨论中掌握时间很重要。所以事先要计划好讨论的时间长短、每人发言的次数和时间以及领导者归纳总结的时间。尤其是当团体讨论时间过长，或者少数成员发言时间过长时，都要积极干预。

（4）启发讨论：

团体领导者要用鼓励、支持、感谢、欣赏等语言，激发团体成员主动积极发言，表达自己的意见和感受。尽量避免用轮流发言或指定发言的方法使没有准备好的成员陷入尴尬。

2.充分准备

为使团体讨论能达到目的，领导者要为讨论做充分的准备。例如事前印发有关资料，讨论中能把握方向，使讨论不偏离主题；讨论结束时能作简洁的总结；能解答讨论中的难题。

3.熟悉各种团体讨论的形式与策略

团体讨论的目的不在于讨论的结论，而在于讨论过程能使成员充分参与、沟通，体验到自由发表意见的机会，学习尊重别人意见的态度与合作的方法。团体领导者要熟悉各种讨论的方法与策略，根据团体需要做出恰当选择。

4.讨论场面的构成

团体讨论的人数一般以10～15人为宜，人数太多时可以分成小团体进行；讨论时的座位尽量采用围圈式或马蹄型，保证面对面交谈；讨论时间一般为1小时左右，最多不超过2小时，之间可以安排休息；讨论的场地尽量隔音，使讨论不受外界干扰，集中注意力；场地较大时最好有音响，保证每个人的发言都能被清楚地听见。

四、点评

（一）点评的概念

在团体咨询中，特别强调团体领导者对成员分享的现场点评。由于对于同一个问题的讨论，会出现众多不同的观点。在这些观点中，有的符合社会主流价值观和道德规范，或是层次较高观点，此时，领导者应当给予鼓励和赞赏；有的并不违反社会主流价值观，但层次较低，可以保留，但需要提升；有的则完全就是错误的，此时，领导者要及时给予引导、点拨或矫正。在团体讨论中，有时可能出现某个成员的看法只是个人的观点，并不完全是正确，也不符合社会道德规范，然而其他成员也没有人提出反对，甚至有成员表面赞许，可能对其他成员产生一些误导。此时，如果团体领导不给予及时的引导、启发、点评，团体成员就无法评判某种看法的正确与否。

（二）点评的作用

在团体咨询中，领导者的点评有以下几方面的作用：

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