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第二章 争论是最无效的沟通(第3页)

我会顺着他的意思说:“是这样,你说得没错。

胡斯汽车是知名品牌,的确不错。

你买胡斯汽车不会有错。”

他听我这样说,一定不会跟我发生争执,因为他已经无话可说了。

我不反驳他认为胡斯汽车不错的观点,那么他就无法延续这个话题,只能停止对胡斯汽车的赞赏。

如此一来,我就获得了一个向他推销怀特汽车的机会,他也不便再反驳我。

现在回想过去,连我自己都无法相信,我怎么可能在争辩中将汽车推销出去呢?

这种争辩已经让我失去了太多经济利益和时间成本,所以,我学会了避免与人争辩。

这让我得到了许多好处。

由此可见,一个成功的销售员是不会跟客户发生争辩的,即使是极小的争辩都不会发生。

一家保险公司就给销售员们立下了“不要与客户争辩”这样的制度。

正如富兰克林所说,对于销售员而言,与客户发生争执实在是一件不明智的事情,不仅不能改变客户的意见,还可能失去客户对你的好感。

因此,在与客户产生争辩之前,应该做出这样一番衡量:获得争辩中表面上的胜利,与失去客户对你的信任与好感,哪个更为重要?

避免争辩的另一个方法,是允许对方在争辩中胜出。

据说,约瑟芬经常邀请拿破仑的管家陪她打桌球,尽管管家是个桌球高手,但却是败多胜少。

后来,在管家所著的《回忆拿破仑的私生活》一书中,他揭开了谜底:“尽管我是桌球高手,但为了让约瑟芬高兴,我总是设法让她赢我。”

争辩本身就是毫无意义的,如果在争辩中使自己受到伤害,就更是得不偿失了。

林肯就这样劝告一位经常与人争辩的年轻军官:

想成就伟大事业的人,就不该是一个斤斤计较的人,不该将时间消耗在无谓的与人争辩中。

与人争辩带来的恶果极多,会丧失对自己的自制力,也会影响自己的性情。

因此,只要存在谦让的空间,就谦让一些。

打个比方,与其跟一条狗争先恐后,不如让狗先行一步。

要知道,如果因此被狗咬伤,即使将狗打死,也未必能治好你的伤口。

要说服别人,就要记住,不论什么时候,都要尽量避免与人争辩。

2.尝试去了解他人的想法

如果想得到对方的赞同,首先要做的就是对他表示同情。

你愿意得到一句很神奇的赠言吗?

它的神奇在于,不仅可以平息你与别人的争执,而且还能消除彼此的怨恨,增进彼此的好感,甚至还能让人们更加留意你的意见。

相信没有人不愿意得到这样一句话,那么,就让我来告诉你,这句话是:

对于你的反应,我完全能够理解,而且一点也不会责怪于你。

如果我处在你的位置上,也会有这样的反应。

这句话极其普通和寻常,但它却可以让这个世界上最自以为是和最固执己见的人变得温顺,你只需要注意的是,一定要以百分之百的诚意说出这句话。

之前我举过“人民公敌”阿尔·卡朋的例子。

现在设想一下,假如你就是阿尔·卡朋,有类似于他那样的环境和经历,你会怎么样呢?

有什么样的结局?

让我来告诉你,他的结局就是你的结局。

要知道,正是他的环境因素和经历因素导致了他的结局。

做个简单的比喻吧,你不是响尾蛇,原因只能是你的父母也不是响尾蛇;你不会亲吻牛、不会信奉蛇的神明,原因就是你没有出生在印度。

你之所以成为现在这样,实在不是一件值得炫耀的事情,即使是招惹了你的人,他之所以成为一个固执己见和蛮不讲理的人,也并不都是他的原因,你应该对他抱以惋惜和同情。

有句话你需要时刻牢记在心:如果不是因为上帝的恩赐,我会和他一样的。

你来时星河闪耀  归德侯府  我劝你善良  满级戏精靠沙雕爆红了  龙刺  我的娘子是蛇妖  魔尊也想知道  柯学世界里的基本演绎法  打通异世界从攻略狐娘开始  炽夏  美色误婚:墨少请自重喻色墨靖尧  女主她武力值爆表  我被男友宠上天喻色墨靖尧  皇家小娇娘  猫咪的玫瑰  兽印纪  七十年代旺家小媳妇  神医狂妃:娘亲你马甲又掉了!  加一个,我不太会打  斗罗之修罗女神  

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