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团体领导者应当具有控制自己视线的意识。在演讲过程中,团体领导者要经常通过目光、肢体语言等与成员进行交流。如果此时团体领导者的视线避开成员、不与成员交流,成员就可能感受到被漠视;如果团体领导者视线集中在某一固定的成员,也会给此成员造成心理压力。在演讲过程中,团体领导者可以先环视,再凝视,最后是虚视。环视是指团体领导者视线在咨询现场前后左右扫视一遍,与每一位成员保持视线的接触,让每一个成员都能感觉到被关注和重视;凝视是指视线聚焦在某一方向或某一成员;虚视就是似视非视,目光投向全体成员,但是只看其中的一部分,转向成员个体时,视线落在其额头部位,这样不仅能够帮助团体领导者集中精力于演讲内容本身,避免因情绪紧张而怯场,而且成员也不会觉得团体领导者忽视他们。
2.演讲时口语表达的基本要求
(1)口齿清晰:
是指让场内所有成员知道你说的是什么内容。
(2)表达流畅:
是指不要有口头禅,也不要常用代词“这个”或叹词“啊”等。
(3)声音响亮:
是指让场内所有成员都能听清楚你在说什么。
(4)口语化:
是指用口语的形式表达演讲的内容。口头语与书面语是有区别的,口语强调白话、通俗化、多音化(把单音词变多音词)。
(5)音调抑扬顿挫:
团体领导者运用不同语调和语速的急缓快慢来不断吸引成员,将成员容易分散的注意力转移到自己身上。尤其是演讲到重点之处,有时需要变换语速、语调以及不断重复,来强调演讲内容的重要性。
(6)语速适中:
心理学家研究发现:人们听话过程中,能够精确将词汇留在记忆中需要7~8秒钟。因此,团体领导者演讲速度不可太快,一般为每分钟120~150个字。
3.演讲内容的准备
(1)内容设置悬念:
领导者要精心选择既能扣住演讲主题又不为听众所共知的悬念,可以有效地激发听众的兴趣,调动听众的情绪,同时又要在听众兴趣正浓时戛然而止,使悬念最大限度地发挥作用。
(2)事、理、情相结合:
演讲稿的内容一定要事、理、情三者结合,既要有事实,又要有道理,还要有感情,三者缺一不可。
(3)说话言简意赅:
团体领导者说话应围绕主题、思路清晰、表达精练、用词生动。
(4)适当提出问题:
提问不但可以增进讲者与听者之间的互动,还能促使成员积极地思考。此外,团体领导者也可以在成员各抒己见之后,用自己对问题的精辟见解获得更高的认可度。
4.团体领导者威信的建立
团体领导者的威信是指团体领导者在成员中享有的声望与信誉。如果团体领导者在成员中有较高的威信,成员往往会由喜爱团体领导者的人格而喜爱演讲的内容;有时即使演讲内容他们并不熟悉或不太有兴趣,也易受其威信效应的影响报以热情合作。团体领导者威信的最大作用是对听众情感的影响。团体领导者的威信一旦建立,成员就会对团体领导者产生一种归属感、亲近感,演讲内容就易于产生相应的影响。团体领导者要树立自己的威信应做好以下三方面工作:
(1)首先要摆正自己和成员的关系:
团体领导者也是团体成员中的一员,和成员在地位、人格上是平等的,没有高低贵贱之分。因此,要以平等、谦和的姿态作演讲,既向成员传递信息(知识、思想、见解等),又从成员那里接受信息(认可、否定、拒绝等)。
(2)其次要发挥“名片效应”:
所谓“名片效应”是指团体领导者先申述成员所能接受的和熟悉的态度与价值观,然后再表达不同的观点,这样让成员产生一种团体领导者与自己在思想观点中有很多相似性。不仅缩小了双方的心理距离,也能让成员在无形中接受不同的观点。
(3)最后要发挥“自己人效应”:
所谓“自己人效应”是指团体领导者从诸如性别、年龄、籍贯、职业、地位、经历、兴趣等因素上与听众建立起相似性连接,会使听众产生信任感、亲近感,视团体领导者为“自己人”。这也会促使成员减轻防御,更容易投入到团体活动中来。
(刘传新)
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