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双双端了一半咖啡的手僵在半空,“你说什么?不能买了?为什么不能买了?我现在需要啊!我需要保险公司解决我的治疗费用啊!”
钱楚的笑容带了几分苦涩:“我知道你需要,但是双双,所有的保险公司都不是冤大头,他们不是做慈善的,他们也要赚钱,不可能你需要的时候就给你钱,你不需要的就什么都不管。保险公司只给买过保险的人提供保障,而你没有买过,却想在生病的时候买,当然不能买。”
双双端着杯子的手哆嗦了一下,她张了张嘴,说话的腔调变了:“钱楚,你是我同学,我现在家里出了这么大的事,我第一个想到的就是你。你告诉我过,你说你是做保险的,你的理想是让每个家庭都有保障,为什么我现在需要了,你反倒帮不了我?我的家快没了,我男人现在已经住到了医院,医生说现在是中期,要抓紧治疗,尽快接受透析治疗……他的工作都停了……你怎么能不帮我呢?”
钱楚依旧冷静的看着她,“我能帮你的时候,你拒绝了。”
“我那时候……怎么知道我老公得尿毒症?”双双情绪一下激动起来,“那时候你怎么不多劝我几句?你不是做保险的吗?你不是卖保险给客户的吗?我要退保,你为什么不阻止我?为什么不拦着我?我是你的客户,你怎么能这样对待你的客户!”
她的声音太大,一下引起了周围的关注,可是此刻双双已经顾不了那么多了,她一边吼着,一边愤怒的站了起来:“你让我现在怎么办?我现在怎么办啊?我这样,你满意吗?”
钱楚说:“双双,你这样说,是不是忘了我当初是怎么求你不要退保的?你要不要我把我们的聊天记录调出来,在看一遍?我想要找借口跟你当面再谈,你是怎么说的?你说我们不适合见面,然后你拉黑我的电话,拉黑我的微信,我想在微信上再劝劝你,发出的信息显示我不是你的好友。你自己鬼迷心窍非要退保,我能有什么办法?!”
双双突然抓起桌子上的咖啡,直接抄她脸上扑了过去:“你别忘了,你就是一个卖保险的,你有什么资格说我?我想不想买那是我的错,你劝不劝是你的义务!”
咖啡扑过来的时候钱楚闭着眼,受下了她的这杯咖啡。
天气冷,就算热咖啡此刻也是温的,所以钱楚并没有觉得很烫,店员早已送了纸巾过来,钱楚接过来,慢慢的擦了擦脸上的咖啡,顺手把擦脏的纸扔到了桌子上。
她缓缓的呼出一口气,点头:“好,就算劝你是我的义务。”她抬眼看向怒气冲冲的双双,“那么徐双双,我请问你,我劝过你吗?我问心无愧的说,我劝过,我尽力了。你现在面对我的时候,你心里是不是恨死了我。你凭什么恨我?”
她上前一步,本就比双双高了不少,此刻她脸上没了标志性的笑容,面容冷峻看人的时候就像带了冰,“你有什么资格恨我?你又有什么资格高我一等?你恨得着我吗?徐双双你别忘了,我是让你买保险的人,我劝你不退保的人,你该恨的,是你顽固迂腐的思想和那个劝你退保的好朋友!不是我——”
她伸手一把扯过自己的包,冷冷看了双双一眼,顺手拿了搭在靠背上的外套,转身大踏步走出咖啡厅。
钱楚坐到车里,没急着发车,而是闭着眼,努力平复激荡的心情。
做保险的人,最怕的就是遇到这样的情况。
买了退保,结果客户生病。
买了保险等待期未过,客户生病。
买了住院医疗,客户生得病却是重疾。
……
钱楚承认自己也有责任,她当初应该还是要坚持且强硬一点的,可惜,她为了自己的自尊心,没有在双双面前坚持到底,哪怕当时她能赶过来,当面交谈,或许结果也会不一样了。
钱楚并没有生双双的气,其实她能理解双双此刻的心情,那应该是绝望吧。
红红火火的日子,老公能干顾家还有本事,所有的美好期待在一瞬间化为乌有,应该会恨的,换谁都会恨。
但是她无能为力,人如果有未卜先知的能力,早就避免了太多的悲剧。
钱楚拿了抽纸擦了眼泪,她拿起手机,给双双的支付宝账号转账了两千块钱,这是她作为老同学唯一能为她的家庭所做的。
公司大早会时,钱楚把这件事作为案例分享出去,最后说道:“其实我知道,我同学说的没错,让她接受保险是我的义务和责任,但是我没有做到,最起码,我没有做到我们都想要的结果。这件事会让我引以为戒,也警醒着大家,时刻提醒你们,任何时候,对你的客户尽心尽责,劝告自己身边的朋友,大家可以不买保险,也可以不认可,但是,千万不要劝一句买了保险的人退保。太多事例告诉我们,天灾人祸难以预料,保险保的就是不知道什么时候会落下的万分之一。”
温姐听了早会内容,早已泪流满面,别人的感触倒是没那么深,但是她的保险的直接受益人,所以听了钱楚的分享,抑制不住的哭了出来。
大家自然知道钱楚的情况,纷纷表达安慰了,温姐自嘲的笑了笑:“我年纪还是比你们大,容易懂感情呀。”
钱楚笑道:“是温姐最有体会。”
温姐入职半个月,她带了两个差不多年纪的大姐过来面试,不得不说,温姐想做好一件事,那是真用心在做,为了能尽快带徒弟,她的学习劲头更足,在家里更是跟女儿比赛背诵。
她背保险法,女儿背课文,母女俩在共同学习中一起进步。
原本钱楚觉得,如果等温姐,那速度可能会慢很多,可现在来看,温姐的能力和决心远比钱楚知道的更大,或许,她一直想要尽快发现的潜力股,就是温姐。
因为东子有李广推动,陈甜也负责自己组的那位,钱楚的精力反而节约了下来,全力推动温姐。
钱楚组内的活跃气氛,对比其他组刚刚缓过神的温吞,让内勤老师的关注点率先移了过来,他们开始轮流找钱楚组内的人谈话,给予他们激励的语言,让他们相信坚持下去就会有不一样的天地。
当然,也有不协调的人员存在,比如汤小同。
他就像一只赶也赶不走的苍蝇,不论别人怎么挥舞着手臂,他始终都会拐着弯的绕回去。
他其实还在努力的营造某些假象,只是,相信这种假象的人越来越少,以致没有人在关注。
比如她他发了某个朋友圈,配图写上几句暧昧的话,说跟某某人正在吃饭之类的。可钱楚或者是其他人的朋友圈显示,他们正在公司学习。
这样的事情多了,即便原本将信将疑的人,也不再相信。
毕竟,按照钱楚现在的势头,她分明就是继朱可迪之后的第二名高级经理。朱可迪那是占了公司制度的便宜,钱楚只要升上去,那是名正言顺的凭本事升职。
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