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可貌似何米不是这么想的。
“其实我是想啊,要开店,别的都好解决,就是少个家电维修师傅。”何米叹了口气。
“为什么要维修师傅?别人家都没有的……”韩梅梅两眼茫然。
“就是因为别人没有,我们才要有啊!不然临州城里家电卖场就三家,凭什么上你这儿买?”何米反问,“难道只凭那几家国有卖场的店员脸色特别臭吗?”
“是啊!”别说韩梅梅,就连黎磊都跟着点头!
这年头国营商店那些铁饭碗的营业员的脸色,真的是比债主还难看啊!
“只凭这个不够的啊,做服务门槛太低了,别人很容易学,要做别人不容易学走的东西,这叫技术壁垒。”
售前服务当然是一个口碑招牌,可在义务尤其容易被模仿,都是小商贩,服务意识比国企那群大爷强多了。
而且他们手里有钱!只要卖家电赚钱,跟风的马上就来了!
家电是大件,消费者甚至需要攒好几年的钱,巨款让人慎重,更难以被售前服务所迷惑快感。
售前服务能起到大作用的行业应该是小件儿,比如零售业和餐饮业,但是在大件上,真正的杀手锏,叫售后服务。
南京的张苏宁就是凭借三百人的安装团队,才在一年之内做出4000万的销售额!纯利润1000多万!
这可是1991年!
“简单的说呢,技术壁垒就是,别人不给装空调……哦,空调还有几个月,不急,就是别家卖完东西就完事儿了,可你在我们家买了家电,坏了,我们还给你修。你们说,换了你们,要去谁家买?”
要说做生意,韩梅梅都不会,可要说买东西,谁不会啊?!
“所以啊,这个就是问题,修电视收音机什么的,我们也不认识人,连拜师都找不到地方。”何米摇头。
“我能找到。”一直沉默的黎磊突然说道。
“哈?”何米都不敢相信自己的耳朵,“你认识会修家电的人?”
“嗯。”黎磊点头,“他在婺州,手艺很好。”
何米信了。
黎磊说手艺好,那必然手艺超好!
何米现在就一个想法:我果然是主角光环,天选之子啊!
要什么来什么!
“那就拜托你帮忙引荐一下!”何米两个眼珠子噗噗得往外射火星子,“让梅梅去学一学。”
这人态度不明,能拉过来做维修工最好,不能的话,帮着培训个人中心吧?
大不了给钱送去当学徒嘛!学手艺谁不是这样的?
“你不学吗?”韩梅梅奇怪道。
“你们做好售后服务,我也要做售前的,没空。”何米假笑脸。
刚开始创业,本钱少,经不起她炸啊!
何米家的超市有卖家电!同样养了维修师傅!
何米能捋顺整个超市的运营细节,会放过家电维修这个口碑关键点?
只是她不幸有一种特殊的天赋,能把绝大多数电器都变成炸弹而已。
“这么算起来,只差个店面了。”韩梅梅一直听何米谈店面,但她知道,他们没有店面。
“店面可不好找啊!要面积大,位置好,最重要的是便宜啊!我们本钱可不多。”何米玩味。
有本事把店面也给送到我面前,那我就确定我是天选之子!
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