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第一章 框架内的微创新（第1页）

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第一章框架内的微创新

为什么微小的改变就能带来伟大创意？

群星之间——杳无人烟的星球之上，它们的空旷并不令我恐惧。

离家更近处，我自己内心的荒野致我以最大的恐惧。

——罗伯特·弗罗斯特《荒野》

1968年注定是奥运史上非同寻常的一年。在高海拔、氧气稀薄的墨西哥城，鲍勃·比蒙以超出原世界纪录55厘米的好成绩，创下了跳远历史上的辉煌战绩——8.90米。这一纪录，在之后的23年里始终无人超越。

比蒙的出色表现是对地心引力的一次完美挑战，但本届奥运会传出的佳音远不止这一项。在奥运场馆的另一角，一位籍籍无名的选手正待完成的，是体育史上的一次卓越的革命。他就是迪克·福斯贝里。凭借其独创的背越式跳法，福斯贝里摘取了跳高金牌。尽管他的成绩没有打破世界纪录，但他在跳高技巧上的创新却在体育界掀起了一股不可遏制的浪潮。不到10年的工夫，几乎所有的跳高运动员都依样效仿，用背越式跳法替代了原有的跳法。这种新的跳法被命名为“福斯贝里式跳高”，以纪念这位英俊洒脱、为人谦逊甚至有些腼腆的首创者。

比蒙和福斯贝里都成功了，然而，他们在各自的领域里通向成功的道路却全然不同。比蒙在他的领域里突破了已有的长度，以传统的方式印证了他对跳远技巧的娴熟掌控。而福斯贝里则以创新的技巧超越他人。尽管二人的表现都足以证明他们职业生涯中的卓越成就，但本书要关注的是后者，即激发创新的革命。

颇有意思的是，福斯贝里的事例常被人在会议中提及，并作为培训素材中的亮点，用以验证“创新源于另辟蹊径的思维方式”这一观点。不可否认，他的跳法和当时盛行的跨越式跳法大相径庭。在跨越式跳法中，跳高者面向横杆助跑起跳，身体一侧先着地；而福斯贝里则是侧面朝向横杆助跑，在腾空而起时背向横杆。人们认为，福斯贝里这种截然相反的跳法完美地诠释了他的逆向思维方式。

福斯贝里的确实现了一次了不起的超越，但雅各布和他的同事们通过电子邮件采访福斯贝里时所了解到的真相，则更具吸引力。

福斯贝里10岁时接触跳高，在当地体育馆中，他模仿其他孩子的动作，学会了体能消耗大而且已经落伍的剪式跳法。一年后，福斯贝里的体育老师和教练指导所有孩子在跑道上尝试用经典的跨越式跳法起跳。然而，因为掌握不了跨越式跳法的要领，福斯贝里在上中学期间，一直使用剪式跳法。

图1-1剪式跳法、跨越式跳法和背越式跳法

可是，在他上中学时，剪式跳法已经逐渐被淘汰。福斯贝里在从剪式跳法调整到跨越式跳法后，其跳高成绩并不尽如人意。他被远远地落在了竞争对手之后。在极度沮丧之中，福斯贝里征求教练的意见，恳请能用原来的剪式跳法来提高成绩，以此找回自信。尽管不抱太大希望，但出于对这个小运动员的焦虑情绪的体恤，教练同意让他一试。这样，福斯贝里便不再把精力花在提高跨越式跳高技巧上，而是重拾他拿手的剪式跳法。这可谓是他职业生涯中攸关命运的一个决定。

在接下来的比赛里，福斯贝里决定尝试使用这种过时的跳法。略显紧张的他，以果断的起跳，刷新了自己1.65米的最高纪录。然而，在挑战一个新的高度时，他意识到有必要对现有的跳高技巧做些调整。剪式跳法的一个常见问题就是，选手很容易在过杆时背部撞杆。为了弥补这一缺陷，福斯贝里尝试着抬高臀部，这会使他在过杆时不自觉地压低自己的肩膀。他保持这种身姿，直到横杆高度又上升了15厘米，他再次刷新了个人纪录，并在比赛中跻身第四名。没人注意到他做了哪些改进，因为他的技巧调整是逐步进行的，每一步都只是稍加改动。当福斯贝里开始在赛场上慢慢崭露头角时，竞争对手的教练们才注意到他的跳法与众不同。然而，即便查阅所有比赛规则，他们也找不出依据来指证他这种糅合了多种姿势的跳法有什么不妥。福斯贝里只不过是对已有跳法稍做改进而已。从那时起，他就开始以杆上背弓、甩腿过杆的形式来跳高了。

2003年，雅各布和他的同事们采访了一部分世界顶尖的运动专家。这些专家评价“福斯贝里式跳高”是体育史上空前绝后的一次重大革命。在他们的评价体系中，诸如塑胶跑道和运动跑鞋等发明只得到2~3分，而“福斯贝里式跳高”的平均得分是5分。（见图1-2）

研究创造力的人们讲述这个事例，其目的无非是想证明福斯贝里的思维方式摆脱了跨越式跳法的桎梏。但事实并非如此。其实，福斯贝里是在剪式跳高的框架里思考的。

图1-2体育史上各项重大革命的得分

框架之内

本书要向读者呈现并阐述的是系统性创新思维，即“框架内”的思维方法，以此来提升我们的创造力和创新能力。在引言中，我们提到了“框架内的思考”法则，即最具有新意的想法往往就在我们眼前，在我们已拥有的产品、服务中，在我们已熟悉的环境中。这本书将为你介绍“框架内的思考”法则如何服务于系统性创新思维。

在切入正题之前，请先接受我们提出的这个基本假设，毕竟，我们要挑战的，是当今世界关于创造力的一个最大的谬误：创造力源于“跳出框架”的思维方式。我们希望你接受相反的观点。事实上，人们很难通过拓展自己的视野来提升创造力。当放宽视野向高处看时，人极有可能被遥远星系中的颗颗繁星所吸引，心中浮现些莫名其妙的念头，但这些念头既无关当下，也无关现实。更重要的是，向高处看，会助长人们的抽象思维，使之产生一些毫无依据的想法。你会发现，这些想法在实践中很难禁得起考验，它们不过是些拾人牙慧的旧玩意儿，压根儿就没什么新意。

在引言中我们说过，我们提倡革命性的创新。当你关注某个情境或某一问题时，当你将选择的范围缩小而非扩大时，我们相信，最具创新性的对策将会诞生。在面临一个挑战你创新能力的具体事件时，你首先要明确自己所需，限定一个框架，然后在框架内寻找答案。比起将自身置于陌生的环境中苦思冥想或静候灵感降临，这一做法更有助于梦想的实现。

让我们先来熟悉一下“框架内”的思维方式吧。

九点阵

创造力研究是一门新兴学科，正式跻身科学研究领域的时间尚短。作为最早研究创造力的学者之一，心理学家吉尔福德在20世纪70年代便开始涉足这一问题。“九点阵”是其最著名的一项实验，该实验要求受试者用笔画直线，将3×3矩阵中的9个点一笔连成，其间笔不能离开纸面。如今，人们早已熟知“九点阵”的解法，但在20世纪70年代，知道它的人却寥寥无几。（见图1-3）

图1-3九点阵

如果你尚未见识过“九点阵”，不妨花些时间尝试一下；如果你曾经做过这个测试，你必然知道自己最初的解法无外乎是在9个点构成的这个正方形内部画线。然而，正确的方法是，将线延长至9个点形成的区域之外。

吉尔福德在研究中发现，所有受试者（包括那些最终找到答案的人）一开始都会受到思维定式的限制，认为解法就在9个点构成的正方形内部。即便告诉他们答案不在其中，他们也很难“看见”正方形边界之外的空白区域。仅有20%的受试者成功突破了这个虚构的边界，将直线延伸到了黑点构成的正方形之外的地方。

其实，利用对称原理，我们可以轻松地解决这个问题。但80%的受试者都被假定的正方形边界所蒙蔽。因此，吉尔福德及其追随者断定：要创新，就得跳出框架。这一观点，经由20世纪70年代的媒体渠道和众人的口口相传，逐渐盛行并深入人心。似乎在一夜之间，那些研究创造力的大师们都开始给管理人员传授经验，教他们“跳出框架”去思考。

在20世纪七八十年代，管理顾问们甚至利用“九点阵”向潜在客户推销和宣传他们的服务。因为“九点阵”的解法，其实简单得令人不可思议，这些客户觉得自己本该能想得到。但恰恰因为他们没有早早想出来，所以他们并不像自己以为的那样思路新颖、机智过人，根本不需要求教于研究创新力的专家们。即便客户没这么想，管理顾问们也自有妙招给他们洗脑。

“九点阵”和“跳出框架”去思考这一提法逐渐演变成了创造力研究中的隐喻，如燎原之火，影响到了营销、管理、心理学、艺术创造、工程建设和个人发展等诸多领域，没有哪个角落不被它们的光芒所照耀。演讲家、培训师、培训课程的开发人员、组织机构的咨询顾问以及大学教授们都极力推崇这种思维方式。它所传递的信息是那么令人信服、使人着迷。

事实上，人们只是盲目地被它吸引，一味地追捧它，却未曾试着去探究其中缘由，直到两支研究团队——克拉克·伯纳姆与肯尼思·戴维斯、约瑟夫·阿尔巴与罗伯特·维斯伯格——开展了另一次实验。他们针对相同的题目，采取了不同的研究步骤。

两支团队按照同样的标准，将受试人员分为两组。第一组人员得到的指令和吉尔福德实验中受试者得到的指令相同。第二组人员则相反，他们被告知，必须将线画在9个点构成的虚拟框架之外的区域，才能找到答案，也就是说，“要领”已经被提前告知。请你猜猜看，第二组中能够提供正确答案的人员比例是多少？大部分人会认为这个比例是60%~90%，但实际上，仅有区区25%。

从统计学角度来看，相对于吉尔福德的研究结果，这5%的提高说明不了什么问题。这个微小差异极有可能源于统计人员所说的“采样误差”。

让我们深入分析一下这个惊人的结果。要解决“九点阵”难题，人们必须得“跳出框架”去思考。然而受试者即便被事先告知了要领，却依然解不了迷局，这说明，这个清晰明确的指令，并没有发挥预期的作用。

在实际解决问题的过程中，涉及“框架”的指令没有任何意义。这一事实，也许会一举推翻那个影响力甚广，因此也甚为危险的论点——跳出框架的思考能激发创造力。但至少，研究人员借助一次简单却精彩的实验，打破了一个神话，证明了“跳出框架”的思维方式与创造力之间不存在必然的联系。

当然，现实生活中没有那么多的“框架”。很多时候，突破口就在我们眼前，甚至俯拾皆是。本书将为你提供大量翔实的例证，来说明那些缘于技巧改变的重大创新是如何实现的。那些实现了创新的人们也许当初并不知晓这些技巧背后的奥妙，因为它们原本就是极为寻常的。为了说明这一点，我们将引用工商业领域中的一些真实事例，向您描述人们是如何依托简单的改变来实现伟大创新的。

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