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02 反对远程工作的理由（第2页）

制定数据安全协议和算法犹如电脑界的火箭科技，属于高端技术，但使用这些工具绝对没那么难。花点时间学学基础知识，这些东西就不会再是不能信任的吓人符咒了。如今，注重数据安全是一种安全意识，就好比开车要系安全带一样。

谁来接电话？

Whowillanswerthephone?

当客户在他们的正常上班时间打来电话或发来邮件时，他们肯定希望得到及时的回复——不管你的员工在哪儿上班，遵循什么工作时间。你必须处理这种事情，就是这么简单。

但是，这并不等于你不能管理客户的期望值。例如Jellyvision就跟他们财富500强的客户们商定，为了照顾分布在不同时区、远程上班的员工，上午10点前请不要安排会议。

偶尔在闲暇时刻拿出一两个小时打电话，这并非世界末日。为了获得远程工作中的自由，晚上11点或早晨5点接一个非接不可的电话，不过是个小小的代价。

在37signals，我们的客服团队在芝加哥的上班时段肯定是按时上班的，而且会尽量涵盖更早和更晚的时段。然而，这并不等于团队里的每个人都要按照美国中部时间朝九晚五上班。如果有人从早晨6点上到下午2点，有人从上午8点上到下午4点，另一批从上午11点上到晚上7点，这样一来，全天都有人在，任何一个电话或邮件都不会错过。

当然，如果你的公司很小，只有一两个人处理客户服务问题，事情可能就没这么容易安排了。在这种情况下，对于那些主要从事客服工作的员工，你只能让他们按常规时间上下班。但是，为什么要把公司里每一个人都拉上呢？不恰当的公平对谁都没好处。

远程工作并非一点复杂度也没有，偶尔也需要做出点牺牲。但重点在于，它能为更多的人谋得便利，也让他们能够更加灵活地利用时间。

大公司都不这么干，我们为什么要这么干？

Bigbusinessdoesntdoit，sowhyshouldwe?

不少大型企业的运作效率低得惊人，官僚风气严重，却侥幸存活下来，多年下来，运营情况看起来还不错。一旦某个商业巨头圈住了一群金牛，还在牧场四周修筑起宽阔的护城河，谁还会在乎放牛人的数目，以及他们做的事情是多么少？

我们这是在婉转迂回地告诉你，从大型企业身上寻找最新的高效做法大概算不上明智。创新与解构的本质意义就在于用与前人不同的方法做事情。如果你不这样做，你就根本没机会。

所以，国际化的大公司是否允许雇员在家上班，这真的不重要。实际上，要是你的行业里那头800磅重的大猩猩依然在沿用老旧的工作方式，你应该高兴才是。因为这样的话，打倒他们就容易多了。

如果你真的在大型企业工作，道理也是一样。大型企业喜欢看彼此在做什么。但是，如果你一直甘愿混迹在羊群之中，你是不大可能成为领头羊的。

你只需要一样东西，那就是自信。相信自己，当行业中所有的人都在坚持原有做法时，你看到了一种更聪明的工作方式。从疯狂到常识，伟大的创意就是这样渐渐被人接纳的。远程工作正是这样的创意。过不了多久，它就会变成人人都会接受的常识，可你为什么要等到那时候？

当然，打破常规是不可能没有阻力的。挑战既定的法则从来都不会一帆风顺。幸运的是，有些大公司已经做到了。提几个已经全心接纳远程工作做法的企业吧：IBM，美国庄臣（S.C.Johnson&Son），埃森哲咨询公司（Accenture），eBay。依你看，他们够不够大？

其他人会妒忌的

Otherswouldgetjealous

如果你去游说老板，让他批准你每周在家工作几天，常见的拒绝理由就是，“要是你有这个特权，同事们会妒忌的”。为什么啊？这不公平！人人都应该平等，在办公室里惨兮兮地坐着，效率低下，“平等一致”地遭罪！

首先，如果远程工作这么好，人人都想要，那为什么不能让每个人都这么做呢？我们所说的公司，难道是一个碰不得的精致架构，目的只是让每个人都坐在分配好的位子上，一连耗上几小时吗？还是说，它集合了一群能够完成工作的人？如果是后者，为什么不让大家按照自己喜欢的方式工作，为什么不能用“完成了哪些工作”而不是“在哪里完成工作”的标准来衡量业绩？

其次，有些岗位的确不适合远程工作。如果某项很关键的工作是给客户递送包裹，员工必须要进出库房，那这项任务的确不能在家做。但是，这又怎样？为什么非得让其他人采用同样的工作方式？仓库送货员的工作职能本来就跟财务部的姑娘不一样。岗位不同，要求不同。人们会理解的。

对付“一碗水端平”的逻辑，最好的方法就是提醒你的上司、你自己以及一切利益相关方：你们处在同一支团队。你们的目标是一样的，那就是找到最佳的工作方式，效率最高、最能产生幸福感的方式就是赢家。听了这番话，大概只有最死心眼儿的人才会继续固执己见吧。

企业文化怎么办？

Whataboutculture?

企业文化不是玩桌上足球，也不是去树林里玩彩弹射击，它甚至也不是圣诞派对——某人喝得酩酊大醉，然后其余所有同事在下一年里都有了有趣的谈资。这些只能叫高高兴兴地一起出去玩。没错，这些不是企业文化。企业文化是组织里说出和没说出的价值观和行动准则。以下举几个例子：

?我们是如何与客户交流的——他们总是对的吗？

?我们可以接受什么样的工作质量——够好就行，还是必须达到完美？

?同事之间是怎么交流的——是外交辞令，还是看谁嗓门高？

?工作量——我们是推崇熬夜加班，还是星期五轻松放假？

?对风险的态度——我们是崇尚豪赌一场，还是喜欢慢慢成长？

当然了，这些难免流于刻板的二分法，绝大多数公司都处于中间的某个位置。但是，你应该知道你处在哪儿。这些价值观加起来，就赋予了公司某种气质，某种文化。

当你想放松对员工的掌控时，企业文化会起到不可思议的重要作用。企业文化越强，越不需要对员工进行明确的培训和监管。在理想情况下，能够自我管理的员工可以自由发挥，自行做决定，公司知道他们必定会做得很好，而且他们的行为一定非常符合公司的价值观。

当然，想要塑造强有力的企业文化，你不一定非得让全体员工都聚在一起不可。文化来源于人们的实际行动，而不是公司的使命宣言。新员工的眼睛是雪亮的。他们看得见组织如何制定决策，公司究竟是否关心员工，问题是如何解决的等等。

要说有什么的话，那就是远程工作会逼着你放弃这种幻觉：塑造企业文化只需要办几场社交活动就行了。现在你可以着手做些实实在在的事儿了——制定出清晰的企业文化，然后去实践它。

我现在就要答案！

Ineedananswernow!

人人都在办公室里坐着的时候，你很容易就会养成一种坏习惯：不管大事小事，不管什么时间，也不管是否会打断对方的工作，只要想起来，就去打扰对方。为何有那么多人在传统的办公室里工作效率低下，这就是关键原因。习惯了这种工作模式之后，你很难设想一个无法立即得到反馈的世界是什么模样——不管事情有多小。可是，这样的世界是存在的，而且适宜人类居住。

首先，你需要认识到，并不是每个问题都需要立即得到解答。没有什么能比拿着一个无须立即得到答案的问题去打扰别人更傲慢的行为了。这意味着你要明白，并不是所有的事情都同样重要。

一旦明白了这个道理，你就踏上醒悟和高效之路了。可以过几个小时再得到回答的问题，可以发邮件解决。几分钟内需要知道答案的问题，可以用即时消息。至于那些如天塌下来一般、不能等的急事儿，你可以使用一种老式的发明：电话。

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