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第7章 创业者的道（第3页）

在20多年前，电脑还是一个高精尖的东西，离大众很远。如今手机普及了，大多数人没事的时候都在盯着手机。也正是在进入移动互联网时代后，互联网才真正改变了这个世界，改变了我们每个人思考、工作和生活的方式。世易时移，在新的时代，企业的架构和管理方式也应该随之改变。

我不知道这种改变最终会成为何种模样，因为从来没有其他人这么做过。但可以肯定的是，改变的方向一定是扁平化，一定是以产品和用户为核心，一定是小而美。

扁平化就是减少行政层级，把传统层层汇报的金字塔组织结构改为两层，最多三层。小而美就是把团队分解成无数小团队，按项目或业务分类等进行划分，人员灵活组合，项目启动快，能对市场和用户的需求做出快速反应。

现在很多互联网公司已经开始了此类尝试，阿里巴巴在不断分拆，分成了20多个事业部。腾讯把研发分为无数个项目组，通过不断竞争，实现了内部的推陈出新和自我颠覆。扁平化和小而美符合互联网时代技术更新快、产品需要小步快跑的需要。我最担忧和痛恨的是360还没有成为一家巨头却染上了大公司病，所以，我们迫切地需要这样一个个小团队来打破瓶颈。

需要注意的是，这些小团队还可以随时随项目而变动，谁提出一个好的产品创意，就可以在得到批准后组建自己的团队。我们新推出的很多创新型产品，就是由公司的一群年轻人在内部竞赛中提出的，我觉得非常好，就立即让他们去做。我也希望在360内部有更多的年轻人涌现出来，做产品经理，再从产品经理变成业务负责人，能够像一个小首席执行官一样对自己的产品和业务负责。

将来，360的这些小团队可能不再进行严格的业务区分，每一个团队都可以做跨平台的产品，每一项业务并不是只有一个团队可以做，而是有能者居之。只要有更好的想法和产品，我们就全力支持，这样一来，便不再需要那种层层审批的大战略和宏伟的转型计划，可能一个小团队的产品直接就能从手机转移到耳机上，整个360便有可能直接进入可穿戴互联网的未来。

公司不是只靠一两个创始人就能玩转的。再聪明的人，带宽和经历也是有限的。好的决策者应该把公司当成自己的产品，在此基础上去创新和调整架构，加快信息的流动，提高决策的速度，在公司里培养出更多的小首席执行官，培养出更多的产品经理和业务负责人。

如何在这样的时代里为员工创造更好的土壤，让大家真的做到敢想敢创新，不被一些思维定式束缚；如何让员工学会更加贴近用户，研发出具有良好用户体验的产品，是创业者在设计组织架构时的首要考量。

对失败宽容以待

99%的创业都会以失败告终，因为创业是有点“二”的不走寻常之路，是在黑暗中找到火种、为未来开出一条新路的过程。失败几是定局，成功只是偶然。既然成功仅是小概率事件，我们自然应该对失败宽容一些，容忍失败，甚至崇拜失败。

然而，当今中国的主流价值观却是崇尚成功、鄙夷失败。谁最有钱，谁做的企业市值大，大家就崇拜谁，甚至不惜称其为“爸爸”“老公”。成功的企业家经常被邀请到各种场合进行演讲，媒体也总是把荣誉和报道机会献给那些成功者。简单地说，我们现在判断企业，乃至判断一个人的标准还是成王败寇。每个人都愿意聆听成功者的声音，是因为害怕自己遭遇失败。我们对失败并不宽容。

有人问我：“老周，你的偶像除了大家都知道的乔布斯，还有其他人吗？”我的答案是马克·安德森——网景公司（Netscape）的联合创始人之一。他现在是脸谱网的董事会成员，是马克·扎克伯格的幕后教练。1996年前后，马克·安德森创办了网景公司，这是全世界首家研发浏览器的公司，它让浏览器成为网络的入口，我认为这是世界互联网发展的第一步。

马克·安德森的身上，不仅充满了无畏的创新精神，还有面对巨头（微软）永不屈服的精神。网景与微软的竞争在当时被看成互联网行业最大的一场战争，尽管最后的结果是比尔·盖茨奋起反击，马克·安德森黯然出局。

虽然很多人都已经将这段历史遗忘，但马克·安德森仍是我心目中永远的英雄，没有他就没有后来的Chrome浏览器，也就不可能有今天我们基于这种浏览器创造的各种模式。毫不避讳地说，360系列产品的研发技术，就建立在马克·安德森开源的技术之上。

有的企业成功地将竞争者踩到脚下，赢得万众瞩目，它们经得起鲜花、掌声和崇拜者狂热的目光；有的企业即使不成功，也曾经开发出伟大的技术和产品，创造或改变了历史和我们的生活，它们同样应该被尊重、被继承。其实，这就是为成功者喝彩、对失败者宽容的价值观。我在创业的路上也同样经历过多次失败，从一次次失败中我学到了很多东西，所以我理解失败，对失败者也较为宽容。

2006年3月，我从雅虎中国离职，出任360的董事长。4个月后，我带领360推出了只有一个功能（查杀一切流氓软件）的“简陋软件”——360安全卫士。这种做法带有明显的激进色彩，虽然得到了广大用户的拥护和好评，却让我个人成了众矢之的，几乎招致整个行业的口诛笔伐。打开网页，便是铺天盖地的骂声。那时，我的心情低落到了极点，甚至觉得自己可能过不了这一关了。当然，最终我还是挺了过来。

每个成功者的背后，都蕴含着无数的艰辛和失败。我常说，创业是件九死一生的事，“一将功成万骨枯”，产品创新同样如此。经历这次事件之后，我对失败有了更为深刻的认识。每个无畏探索的人在刚刚开始创新时，通常得到的并不是鲜花和掌声，更多的是不理解，是被当成异类、少数派，甚至是怪物；往往在其获得世俗的成功后，大家才恍然大悟，原来他才是创新的英雄。马云便是一个比较典型的例子。

马云是我相当尊敬的一位企业家，是中国电子商务的先驱者和领军人。但是在他刚开始做电子商务的时候，大多数人并不理解他，其中也包括我。由于不理解，我甚至错失了一次与马云合作的机会，现在想来还颇为懊悔。

2003年，我和马云有过一次较为深入的交流，马云表示出与我合作的强烈兴趣，我也应邀去杭州进行了一番考察。然而，我发现自己对马云正在做的事情一窍不通，合作只能不了了之。

转眼14个寒暑，今天的电子商务已经成为普通百姓日常生活中不可或缺的有机组成。当我们坐在家中足不出户就可以买到所需之物时，请不要忘记，当初马云和他的阿里巴巴是如何在大多数人的不认同、不理解中坚持下来，摇摇晃晃走到了今天。

互联网永远属于年青一代，所以我希望中国的年青一代能够有勇气追求自我，进行看起来有点“二”的尝试，敢于面对自己的失败并能屡败屡战，而不是一窝蜂地追求安逸，将失败看成耻辱。如果中国这样的人越来越多，相信终有一天会有越来越多的中国“乔布斯”涌现。

调整心态，重新站立

创业的道路上，没有人会永远一帆风顺，很多人都曾栽过跟头。成功者和失败者最大的区别在于，成功者不会因为一时的失意一蹶不振，而是会从失败中吸取经验和教训，选择另一条道路重新开始。

常言道，失败乃成功之母。这句话在《汉语成语大词典》中的释义为：“善于从失败中吸取经验教训，才能成功。”我对这句话的理解是：失败就是失败，只有在失败中不断学习、反思，不断完善并付诸行动，重新扬帆起航，失败才能成为成功之母。犯错误不可怕，可怕的是就此一蹶不振。正因为有失败，所以才有总结，才能不断去改善。

没有谁不会犯错，但不要被错误打倒，内心强大才有勇气面对自己的错误，并在错误中找到正确的方向。因此，我非常崇尚公司自上而下地建立一种批评与自我批评的文化，在发现错误和改正错误中实现与时俱进。

在公司内部，我比较反对做评论家。评论家总是站在云端，满口都是格局和产业问题，这种评论其实毫无意义。很多抽象的话听起来似乎很有道理，但只是正确的废话。别说初创企业，即使是一个成熟的大企业，当面临挑战或转型的时候，也要放弃概念上的论证和平台上的规划，放弃所谓大战略。比起这些，我更希望大家彼此之间能够分享曾经做过的一些错误决策。

同时，我也非常反对成功学和各种心灵鸡汤，这些故事往往都经过修饰和加工，只告诉你“贼吃肉”的故事，而将“贼挨打”的伤口深深藏起，唯一的结果是让不明真相的人顶礼膜拜。作为过来人，我认为应该将一些失败的东西分享给读者，让后来者更好地避开浅滩和暗礁。

在这个行业里，我算是最大的失败者，甚至做过一些很荒唐的事情，也做过很多错误的决策。虽然在很多事上失败过，但我摔倒了还会再爬起来。所以我觉得，你只有不怕失败，从失败中总结经验教训，才有可能真正地坚持做企业、坚持做产品。

成功没有太多可以借鉴的东西，真正能够总结的是一个人在成功的道路上曾经犯过多少错误。历史不能重复，错误说得再多也是为了复盘。奉劝大家两句话：第一句是“创业不要只盯对手，一定要盯住用户需求”；第二句是“无论做什么，一定要坚持，不要轻易放弃”。

另外，关于被收购我也有自己的看法。虽然我很遗憾3721的惨淡结局，但并不后悔当时的决定。我觉得成功就是坚持做自己认为正确的事情。在今天的中国互联网行业，收购与被收购已经成为一大热潮，这并不是一件坏事。企业上市本身就是一个小概率事件，大部分企业都需要面对失败。并购反映了投资人对企业的认可，在反思之后，你可以完成自己的原始积累，再加上之前积攒的资源和经验，你就拥有了重新开始的资本，甚至可以将事业做得更大、更加成功。

在带领360往前冲的这几年，我曾遇到过很多困难时刻，也曾经历过很多失败。我承认有时候我会沮丧和失望，但我还是有些个人英雄主义情结的，我想改变一些东西，想让人们活得更好。况且，我不是一个人在战斗，我身后还有亿万360的忠实用户，他们信任360，希望360能够将互联网做得更安全；我背后还有充满激情和梦想的360团队，他们和我一样希望改变这个世界。因此，我会调整心态，重新站立。

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