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许扬面色尴尬有点不知所措,他支支吾吾地说着:“不是我们不拿出监控,刚刚我手下的工作人员说正对酒店大门的那个监控这几天在维修,所以根本就没有开。”
“什么?”
孟月这下被气得够呛直接扭头冲着警察说,“警察同志,这事不能就这么算了,没有监控,难道我们就应该活该被砸吗?”
坐在站在一旁的经理也有点着急,上前安慰着:“这位女士,这个不是没出什么事儿吗?就是一场意外一场意外,我们之后一定加强酒店的管理,将花盆这些都不要放在边窗子边缘处。”
“你现在说得这么轻松是因为我和我妹妹没有出事儿,要是今天的花盆砸到我们两个其中一人,我看你现在还有没有心情跟我说这是意外!”
“经理经理”,此时一个挂着相同胸牌的人匆匆走过来,看样子也是酒店管理部的。
他擦着额尖上的汗水,喘着气,在见到警察之后才稍微稳住心情。
“那个不好意思啊,经理,我们刚刚上顶楼去查看了一下。
之前有个顾客的小孩将在景区买的花放到了顶楼,说是要晒太阳。结果走的时候没有带走,就一直放在顶楼。
可能是今天风大,又或者那小孩放得不稳所以这花盆就砸了下来。”
那人又擦了擦汗,将手机递给警察,“警察同志,这是监控拍下的画面。”
画面里便是一个小孩抱着花盆进到酒店。
孟星心里暗自拍手,好一个甩锅的手段,这分明就是在说酒店没有任何的错,错全在那已经找不到影的小孩身上。
“我之前是怎么说的,让你们加强酒店的管理!这放在楼顶上的花盆居然就这么砸下来,还好今天没有事儿,如果有事儿那可怎么办?!”
经理呵斥着,那工作人员点头哈腰的道歉:“是是是,您说的是,都是我们的错,我们之后一定会加强,还好今天没有伤到人。”
随后又朝孟星和孟月道歉,“真的是对不起了两位,要不这样,我们将这次旅行的酒店费用全免,再附赠几张网红景区的入场门票,你们看怎么样?”
工作人员的态度诚恳旁边的警察也不好再多说什么,只强调着:“你们酒店将会列入下次检查的重点名单里,自己注意点。”
随后又朝孟月说着:“这位女士,酒店这边已经承认是自己的疏忽造成的花盆落下,并且也愿意承担所有损失,这应该算是一个不错的解决方法,你看你们接受吗?”
没有造成实质的损伤,酒店认错态度好也愿意承担损失,这似乎是一个挑不出毛病的解决方案。
最主要的是,就算她们不接受好像也没有更好的解决方案了?
毕竟花盆的始作俑者是一个找不到人的小孩。
孟星犹豫了一下,上前拉了拉孟月的手,“姐,我们去吃饭吧,我挺饿的。”
孟月对上孟星的眼神,懂了她的意思。
脸色缓和了不少,“行吧,这个解决方案我接受。”
毕竟孟月也不缺钱,更是干不出狮子大开口还胡搅蛮差的事。
经理顿时笑意满面,“好好好,感谢两位顾客的理解。这次真的是我们的问题,真是给你们带来不好的体验,真对不起。”
“稍后我们会将房费全部退回到你们的账户里,并且亲自送上景区门票,祝你们有一个愉快的旅行!”
说完,经理和在场的全体酒店员工纷纷鞠躬道歉。
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