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骆千帆亲自给钟华打了电话,电话接通后,直接开门见山地问道:“出问题的是不是我们的箱包?我的意思是,有没有可能是假冒我们品牌的箱包?”
钟华正急得上火,他已经从各地派出技术人员,就近奔赴事发三地,但是目前还没有任何的反馈。
所以,对于骆千帆的问题,他无法回答。只是含糊地说道:“有可能,但上面打着我们的logo,百口莫辩。”
骆千帆不以为然,问道:“钟华仕箱包出现过类似的问题吗?”
钟华回道:“最近几年都没有出现过这种问题,给外企做代加工的时候出现过,后来订单被取消不少,我们反复改进,这个问题就彻底解决了。”
骆千帆又问道:“钟华仕最近有没有找代工企业生产箱包?”
钟华说:“这个肯定没有。有十几家小企业来找过我们,都被我拒绝了。”
骆千帆接着问道:“生产配件的公司呢?最近有没有更换过?”
钟华说:“也没有,他们送过来的配件,我们有检验机制,通不过检验肯定不会使用。”
骆千帆心里有底了:“这么看来,肯定是被假冒了!”
钟华说:“我也怀疑,但是没有证据啊。得等技术人员反馈消息再说。”
骆千帆讥笑一声:“我的钟总啊,你太实诚了,等消息反馈回来一切都晚了。新闻公关就像消防灭火,能早一点是一点。一旦拖泥带水,我们砸了那么多广告费好不容易竖起来的牌子,会被舆论大火烧得干干净净!”
“啊?那你说怎么办,我听你的。”钟华在品牌建设和舆论公关上,向来相信骆千帆。
骆千帆想了想,说道:“既然如此,我们就因势利导,顺风扯旗吧。”
“怎么做?”
骆千帆说:“先分个工:质量调查方面,你们迅速调查到位,查出问题的根由,并且要顺藤摸瓜,务必找出造假源头。”
钟华保证:“绝对没问题,这事我已经安排人在做了!”
骆千帆接着说道:“品牌公关这边,我来负责,主要分三步走:
“第一步,我来联系合作平台,包括央视、门户网站和省内纸媒,以及爆出产品质量问题的各地媒体,发布一个公告,咬死了口,出问题的不是钟华仕,而是不法商家的假冒伪劣产品,并且声明:钟华仕将追究其法律责任!
“第二步,召开新闻发布会,一方面悬赏寻找举报人。凡是举报假冒钟华仕违法生产的首位举报人,一旦查实,给予10万元重奖。
“另一方面,征集记者走进企业,适时举行‘钟华仕质量开放日’,邀请媒体记者进入钟华仕参观,借他们的话筒和笔,扭转形象。
“第三步,全国起诉违法企业!有必要的话,到全国打官司!借助起诉把事情闹大,越大越好,彻底打响钟华仕的品牌,这比广告给劲多了。”
钟华仕想都没想:“行,我都听你的。”
骆千帆说:“不光是听我的这么简单,这三步都需要钱,这个钱钟华仕要出,而且不能算进必要成本之中。因为这是质量问题引发的,不管是谁的责任,钟华仕要独立承担相应的支出!”
实际上,这些操作不会花太多的钱,因为前期砸进去的广告费太多了,钟华仕作为新闻媒体的重要客户,媒体有义务为客户灭火。
媒体就是这样,有钱就可以帮你“上新闻”,有钱也可以帮你“下新闻”。
骆千帆之所以提出来,是公事公办,进一步明确质量责任。
钟华仕还算爽快:“没问题!”
只要钟华仕拍板,这事就好操作了。
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