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70 业务员考试（第2页）

刘健的回答是，先把当天的工作做完，然后去喝醉，第二天忘掉这个困难，继续拿出百分百的精力工作。

姚远就明白，就算那天自己不去找他喝酒，第二天刘健还是要找美美认错，按着美美给他划的道来。

因为他心里感激美美，不会轻易背叛她。同时，他也比美美明白，他们只有合作，才能产生对彼此更大的利益。

但如果他那天不去找刘健，刘健和美美之间，虽然会继续这样合作下去，却也会产生不大不小的隔阂，仍旧要彼此猜忌，对日后的工作，还是有不利的影响。

而从这一点上，就可以体现出美美处世经验的不足了。

姚远最后，还考了他一个问题。这个问题还是比较专业。

当你遇到一个对你比较反感的客户，他的业务量也不大，你该怎么对待他？

姚远给了他三个选择。

一，反正你和我没多少业务，你不爱搭理我，我也不搭理你就完了。

二，在别的客户跟前诋毁这个客户，说人家的坏话，把不和他做业务的责任，都推到对方身上，撇清自己。

三，像对待和自己有业务的客户一样，要记得人家，尽量保持联系，至少要知道为什么对方反感你？

刘健选择第三个答案。

这年头，你知道哪块云彩有雨呀？三十年河东三十年河西，说不定哪天人家发达了，你求着人家呢？多个朋友就多一条路，多个仇人你就堵死自己一条路。

去诋毁人家，还在其他客户跟前？人家其他客户会怎么想？都是客户，你能在他跟前说人家不好，也能在别人面前说他不好，对你的印象一下子就完了。

所以，第一和第二绝对不能干。

人都有良心，你不计较人家对你恶言恶语，始终识图和他保持友谊，时间长了，早晚会感化他，最终你们会成为比别人更好的朋友。

这就是人生的经验，用到了营销上。

一个优秀业务员，他一定会有这种经验和这种能保持正常心态的选择。

无异，刘健是个天生的业务员，而且很优秀。

只是，因为历史的原因，让他缺乏知识储备，在言语表达方面，还不够温婉，说话词汇里，老是带些粗俗的用词，这就让他的谈话层次，下了一个档次。

除此之外，他其他方面，还真没有太大的缺陷。

姚远考完了他，只给他提了这一条意见。

然后，姚远就给他出了个主意，多朗读五十年代以前那些白话小说，比如鲁迅的，张爱玲的，林演达的，注意人家在说到一个事情的时候，怎样用词，和你有什么区别？然后把自己的用词和土语，都慢慢改过来。

姚远的话，又说到刘健心里了。平时出去，和一些有知识的人说话，表达一个事情，往往是他一句痞子的用语，就让人家皱起眉头来，本来该谈成的合作，也就此黄了。

他早就知道自己这个语言上不了台面的毛病，特别是一些，比如说，说话好带“操”这个字的毛病，影响着他上一个台阶。

可是，他不知道怎么改正。

姚远这个改正的主意，对他来说，真是太棒了！他怎么就想不到呢？

这一场酒，把刘健给喝的，对姚远是心服口服。

早就听说傻哥小时候故意装傻不上学，在家里接受他那个才女母亲的单独教育，知识比大学教授都多，原来是真的。

人家不但精通厂里的知识，会修机床电器，会修收音机，还会画机械图纸，还会裁缝，还不止如此，人家还懂跑活。

他那个才女母亲，原来就是厂里的总工，传说中也是无所不能啊！

姚远对这个传说，只是微微一笑，不置可否。

他告诉刘健，跑活只是个粗俗的叫法，这也是一门学问，叫“营销心理学”。将来，大学里会有专门的学科，来培养像刘健这种人才的。

大学要培养跑活的？这在刘健听来，简直不可思议。

不过，如果大学都把他的工作当成学问，来培养大学生，那就说明，他这个工作是很了不起的工作了！

他不由就在心里，多了一丝对自己工作的骄傲。

姚远和刘健在屋里喝酒说话，美美不喝酒，却也在一旁陪着。

从姚远和刘健的谈话里，她又学到了工厂生产管理以外的营销知识。

但她不会像刘健一样吃惊。因为在她心里，她这个姐夫本来就是无所不能的。

会摆头的电风扇，谁见过？别人见都没见过，她这个大傻姐夫，愣是给造出来了！

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