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第82章 IBM惊天计划上（第2页）

罗勇今天介绍的这个情况，对于IBM公司来说，简直是一个完美进入华国高校市场的机会！

齐嘉对这件事的实际操作，当然不会傻到自己掏100万去买100台IBM电脑，然后赞助给东州信息学院来换取那2个预科名额。

因为这种操作几乎没有任何技术含量可言，只要家里拿得出这些钱的人，都能用一样的方法搞定。

而齐嘉的想法不一样，他现在有一个惊天计划！

……

“IBM一直致力于推广我们的整体硬件服务方案，它能够用于各种各样的企业、环境，让我们为您打造一个属于自己而又完全不同的体验……”

打开卧室的电脑，齐嘉继续登入IBM华国官方网站，脸上的笑意却已经越来越浓了！

拿起手机，齐嘉拨通了IBM商务拓展部门的电话。

一个清脆的女声传来：“您好，这里是IBM华国区商务拓展部门，有什么可以帮您？”

齐嘉的口气平淡而又带着不容置疑：“我是东山省东州市万通科技股份公司的总经理齐嘉，有一笔大业务要和你们部门经理谈，请你把线转接到你们部门经理那里。”

“不好意思，请问贵公司是要大宗采购吗？这一块在我们IBM是由大客户部门负责的，我可以把您的电话……”

女客服还没有说完，便被齐嘉粗暴的打断了：“不，不是单纯的采购，这是一笔带有采购性质，但其出发点是拓展华国高校应用IBM整体硬件和服务方案的单独商业合作，你先把电话转给你们客服部门主管，我和他谈。”

“是这样啊……？请您稍等……”女客服愣了一下，没想到从齐嘉的描述听起来不但十分专业，还涉及到了一个非常敏感的词语“华国高校”，立刻点下了暂停键，起身去找主管。

很多人不知道的是，客服部门的权限其实是非常有限的，IBM也不例外。

这个放在主页上对外的“IBM商务拓展部门”电话号码，给人的感觉是你拨打他就能第一时间联系到这个部门有决定权的对不对？

错！

所有的电话客服，不管你对外分类是什么，都归电话客服部门管理，电话客服部门本身自己就有主管，如果要转到其他另外一个重要部门的部门经理那里，至少要经过电话客服部门主管的点头才行。

而且这个电话只是IBM庞大的电话客服部门中的其中一个，接电话的客服，例如前面那位女性，每天都会接到大量和“商务拓展”完全不同内容的电话。

而她们会通过IBM公司下发的客服指导手册，按照上面标注的示例，很快的分清楚客户的需求到底是什么，再逐一转到相应的部门去。

这就是为什么女客服在听了齐嘉最开始的那句话之后，第一反应就是“请问贵公司是要大宗采购吗”，然后便提出将电话转到IBM大客户部门销售那里去的原因。

齐嘉非常清楚这中间的弯弯绕绕，所以马上提出先和客服部门的主管谈。

只有客服部门的主管认为这事儿归“商务拓展”部门管，而且不是个小事情，对方才可能动用自己的权限，把电话转接到另外一头的部门主管那里去。

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