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06管理远程员工
什么时机最合适?
Whenstherighttimetogoremote?
如果我今天刚创办了一家公司,是不是现在就应该实行远程工作?如果我的公司已经开了一阵子,怎么办?我该如何让远程员工融入一种已经建立起来的文化?
总体来说,越早越好。文化是随着时间成长的,如果你的公司文化可以跟远程员工们一起成长,那一切就会容易得多。想想那些在电脑普及之后出生的孩子,他们对电脑非常熟悉,因为这东西一直伴随着他们长大。然后把他们跟你的父母比一比——父母们用起电脑总是有点磕磕绊绊的,因为他们接触得晚。你的公司也一样。趁早开始吧。
如果你的公司已经发展得相当稳固了,你可以随时引入远程办公方式。这事不会太简单,但许多值得做的事情做起来都不简单。它需要承诺、自律,最重要的是,它需要一份“此事必成”的坚定信念。
最好的入手办法就是让现有的员工开始远程工作。你用不着去招聘几个外地新员工来做实验,挑一些最优秀的员工,把远程工作的想法跟他们谈谈。告诉他们,如果愿意的话,他们可以每周在家工作几天。我敢肯定,一定会有几个人想试试的。
如果你把远程工作视作低风险的实验,你就能够不断地尝试、调整,看看哪些方式效果最好。你可以在不同的团队中尝试。或许有些岗位很容易就能转成远程模式,而有些工作还是适合留在办公室做。不试试看,你就永远不知道。
所以,如果可以的话,就趁早开始。如果不行,那就小步尝试。找几位信得过的员工,先小规模地做做看。让他们每周有几天在办公室外工作。看看结果怎么样。这样做的风险很低,而且你很快就能知道它是否可行。
别再盯着椅子
Stopmanagingthechairs
如果管理者只需盯着员工的位子,看谁来谁没来,那做管理也太容易了。确保那些小工蜂早上9点飞进办公室,如果有谁晚上6点之后才走,就给他发朵小红花。一直以来,许多人就是这么做管理的。根据那些对生产力的荒谬测量方法,这么多年来,唯有小工蜂们具备坚定的决心,事情才有可能做成。
远程工作摒弃了这种管理方式。“要是我没法看见他们来上班,那我怎么能保证他们在干活?”只会盯着椅子的管理者就会产生这种天真想法。再往深里想一步,我们这位天真的管理者又问了,“如果我的管理职能不是确保员工在工作,那我在公司还有什么用?”
这是基本常识,华生。管理不是放羊,而是领导员工并核实工作的完成情况。这个岗位职责的棘手之处在于,它需要你了解工作本身。如果你不了解团队成员手上工作的复杂程度,那你就没法高效地管理这个团队。
这并不是说,如果你管理的是编程团队,你就非得是程序员出身不可(尽管这很有帮助),设计指导也无须亲自去设计每一个网页(但是再强调一次,如果能做,那会很有帮助的)。我们的意思是说,他们应该知道哪些事应该做,理解为何工作会出现延误,遇到棘手问题能够想出创新的解决方案,他们应该能够把工作拆分成可控的小块任务,并且把合适的人分派到合适的项目中。这种能力能够保证工作顺畅进行下去,尽可能减少干扰,扫除障碍。
可以确定的是,一个懂行的管理者不需要死盯着椅子。绝大多数情况下,工作是何时做的、在哪儿做的,都不重要。文案是不是在伦敦写的,代码是不是在马贝拉完成的,或是设计草稿是不是在埃特蒙德画出来的,这些跟文案是否漂亮、代码是否正确、设计是否出彩都毫无关系。
见面聚会与赶工冲刺
Meetupsandsprints
不能因为你没有固定的办公室,或是大家不一定都在一起工作,你们就可以从此不必常见面了。实际上,你们一定要偶尔见面聚会,这几乎可以算是硬性规定。
在37signals,我们每年至少聚上两次,每次四到五天。部分目的是讨论工作,展示最新成果,决定公司的未来走向。但更重要的用意是让大家彼此对得上号。定期这样做,我们就不会忘了彼此的个性。
事实是,如果大家在所谓的“真实世界”里见面混熟了,一同吃饭,一同欢笑,远程工作就会变得更加顺畅。团队中有新人加入时,见面聚会就变得尤为重要。自从我们在芝加哥的漂亮办公室落成之后,我们就把聚会定在那儿了,但是以前,我们在威斯康星州的科勒(Kohler),加州的圣地亚哥和缅因州的约克港(YorkHarbor)都举办过聚会。
总部设在苏格兰爱丁堡(Edinburgh)的FreeAgent充分利用了地域优势——世界最大的艺术节就在这里举办。每年夏天的艺术节期间,他们就让大家都聚到这里来。11名远程员工跟当地39名同事碰面。图片公司Fotolia有80名员工,其中一半散布在22个国家。他们最近的一次聚会去了摩洛哥的马拉喀什(Marrakech)。多么国际化!
整个公司见面聚齐了很重要,偶尔召集一小组同事,为了某个特定项目一起冲刺一把也挺有意思。如果公司必须加足马力疯狂赶工(时间少到几乎不可能完成,压力巨大),那么大家携手共渡难关也很有意义。
我们就曾经这么干过,比如公司发布新产品,或是有个特别棘手的程序需要完成。不过有时候也没什么其他理由,就是因为大家很想见面聚一聚。
一起去参加行业会议也是个团队建设的好机会。大家能一起学到新东西,而且晚上的时间都可以用来社交。
绝大多数时间你们都在远程工作,并不等于你们必须(或是应该)一年到头都分隔异地。时不时地见面聚一聚,共享欢乐时光吧。
开源软件的启示
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