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第28章 打造客服团队（第2页）

而这两天齐嘉也及时去了工商和有关管理部门，把公司拥有权转让、改名等一系列工作给忙完了。

因为目前公司的主要业务，就是要做好《传奇》在整个华国的代理，所以以前的“万通贸易有限公司”这个名字当然是用不了了。

齐嘉觉得“万通”这个名字不错，一通百通，万路畅通，象征着自己以后的事业都能顺顺利利的开展，所以他索性就只变更了两个字，将公司改名为“万通科技有限公司”。

当然，仅仅只花了两天时间就把这一切工作做好，齐嘉没有少找人塞红包还有请客吃饭喝酒等等，甚至还要包晚上陪别人唱歌打牌玩开心，这样折腾下来，幸好齐嘉现在才19岁，要不然还真有点吃不消。

看着已经布置得初具雏形的总经理办公室，虽然他还顶着个黑眼圈，但脸上欣慰的笑容溢于言表。

“楚佳佳，干劲不错啊，这环境和布置，比我想象中的还要好许多！”

齐嘉冲楚佳佳比了个大拇指，夸道。

楚佳佳都有点不好意思了，小脸一红：“呃，主要还是你舍得给钱，钱到位了，这些要求都很容易到位……对了，你不是说我要负责客户服务部门的工作吗，现在我还是个光杆司令啊！”

齐嘉轻轻的摇摇头道：“没事，公司现在的核心产品代理权还在谈判之中，你这边先不要着急，可以去人才市场招聘一波，还是那个原则，你招人，要招有素质的，咱们不差钱。”

楚佳佳忍不住问道：“到现在为止我都不知道咱们公司到底要代理个什么游戏？不知道内容，这让我怎么招人？”

“啊？我没给告诉过你吗？”

“哪儿说过？飞机上我问过你，前天找办公场所的时候也问过，你都没说啊！”

齐嘉这才一拍脑门儿道：“嗨，瞧我这记性，都给忘了！你来看。”

自己的总经理办公室是配了一台新电脑的，也办了公司宽带，齐嘉直接点开棒国Actoz公司主页，将上面一段对方录制好的《传奇》韩文版宣传视频打开给楚佳佳看。

“这款游戏叫做《传奇》，和国内目前引入的前几款网络游戏《石器时代》、《红月》、《千年》不一样，它上手简单，最重要的是玩家PK系统极为畅快，杀死其他玩家可以直接掉落装备等等……”

“……《传奇》，必将引领华国网络游戏下一波大潮！”

听齐嘉说得嘴皮子上下翻飞，楚佳佳看着眼前杀怪、PK的视频，有些呆滞的问道：“这个游戏……真的有那么好么？我怎么觉得很一般啊，画面也没有其他几个游戏做得好，还有这怪物，看上去傻傻的……”

“不，这个游戏的核心精髓并不是画面，而是这种特别的玩家生态系统，说多了你也不明白……”齐嘉自信的说道：“我就说说你这边客服部门主要做的工作是什么就行了。”

楚佳佳赶紧拿起笔记本和笔准备开始记录，这也是她一直以来的好习惯。

“第一，这款游戏99%的玩家都是男性，所以你招聘的客服团队中，直接面对游戏玩家的客服电话服务人员，必须都是女性，且必须脾气好、声线温柔，这是重中之重。”

“第二，这款游戏上市后有可能碰到的最大问题是盗号，所以在账号申诉这一块，必须要多配备人手，尤其是技术类的人员，必须要找计算机专业毕业的正规大学生。”

“以上两者，应该都可以在人才市场里找到合适的目标。”

“第三，我们要配备一定数量的游戏内在线GM，时时刻刻在游戏中完成观察BUG、处理作弊等维护游戏环境公平性的必要工作，这一块么……”

“我建议你到网吧去找人。”齐嘉微微一笑，道。

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