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第17章（第2页）

曲络绎嗯哼了一声，鼓励道：说得很清楚——个人发展目标有两个特点，一个是个体性，二个是关联性。那么，你所观察到的，目前个人发展计划的主要问题在哪里？”

拉拉挺了挺身子说：据我观察，从技术角度看，问题主要表现在两个方面，一个是设定目标的时候未体现个人的发展愿望——比方说，一个销售代表内心的愿望是两年内成晋升为小区经理，结果和他的老板谈过以后，设定出来的目标却成了未来12个月内110达成销售指标。”

朱启东插了一句说：这成了主管在和员工谈工作计划，而不是个人发展目标了。这样的情况确实挺多。”

拉拉对朱启东点了一下头，继续说：另一个问题是行动计划不sart，没有针对性，或者没有时间性——比如某人英文不够好，计划是通过学习新概念第三册达到六级水平，可什么时候得学完第三册呢？是一年还是五年，没个说法，那说了不还是白说吗？”

曲络绎对拉拉说：很好的分享。刚才你强调了技术上的因素，还有其他方面的因素吗？”

拉拉说：嗯，我觉得，还牵涉到很多人为的因素，比如，员工自己重视不重视自己的个人发展计划？员工的老板重视不重视？不少人是抱着应付公文的心态在做这件事情，公司非让我做我就只好胡乱做了交差。有的人今年的计划和去年的计划一字不差，甚至还有员工互相抄袭个人发展计划的情况，做老板的不管员工交来什么都闭着眼睛往上签字，这就造成很大浪费。我觉得，要么就别做，要做就要做好，不然岂非自欺欺人？”

曲络绎连连说：当然，当然！绩效评估是很重要的管理工具，我们既然做就是一定要做好的。那么，你认为为什么会出现员工本人，甚至他的老板都不重视个人计划的现象呢？”

拉拉总结说：我觉得关键还是当事人没有认识到个人发展计划是一个能帮助他的管理工具，而且这是一柄双刃剑，做不好可能坏事。”

师其听到这里，举手说：呃，对不起，打断一下，拉拉说的两点，关于当事人没有认识到个人发展计划作为管理工具的作用，我非常赞成，他觉得这东西没用，公司又非让他做，于是他应付了事；至于第二点，双刃剑的说法，我很好奇，拉拉你能不能说得具体点？”

拉拉踌躇了一下，曲络绎见状打了个鼓励的手势说：我们这是内部会议，直说无妨。”

拉拉点点头说：有时候，员工是挺认真地做了个人发展计划，可有的老板，不知道是太忙还是别的什么原因，在和员工讨论其个人发展计划的时候敷衍员工，甚至干脆没有和员工讨论他的个人发展计划——这会让员工感受很不好。曲络绎问拉拉：你觉得都有哪些原因可能令主管敷衍他的下属？”

拉拉想了想说：有时候主管对指出下属自我认知不清醒感到为难——要让对方明白他没搞清楚自己几斤几两，这会令一些主管为难。还有的时候，是因为主管觉得某个员工不重要，没必要在他身上花那么多工夫。最关键的原因，我觉得是主管本身就认为这种谈话没什么意思，没有实际的用途。”

曲络绎点点头说：很好。继续。”

拉拉说：有人在离职面谈的时候告诉我，他想离开db的念头，就是在主管敷衍他的时候产生的。他希望进步，但搞不清自己的问题在哪里，没有人告诉他努力的方向对不对，他也不清楚老板认可不认可自己。而老板的态度令他觉得，老板根本不重视他的个人前途，只是把他当成做销售的工具让他卖命！于是，他就有了这样的心态——既然你不在乎我的死活，我又何必被你利用！”

朱启东听到拉拉最后一句，忍不住说：哇，这个火药味儿是不是重了点！”

拉拉认真地说：我这儿有个真实案例，去年南区出了个小区经理空缺，有个销售代表来应聘，他做销售代表还是ok的，但说到做经理，他永远不合适——可他自己不知道他不是个当官的料，年年个人发展目标都写上要当经理，他的经理不好意思和他直说，干脆就不谈这个事儿，结果每回一出经理空缺，这哥儿们都要来试一遭，弄得别人也烦他自己也挺受伤，最后干脆卷铺盖走人了，走的时候差不多就是说的这些话——其实，他的老板要是在设定个人目标的时候直接告诉他距离目标的差距，他不就能掂量掂量自己达不达得到那个目标了嘛，也不至于最后两败俱伤。”

童家明赞成拉拉的观点，他说：我们很多经理是不太重视运用个人发展计划这个工具。有个小区经理老跟我抱怨说他手下有个销售代表能力很强，可是很自私，不愿意帮助别人，仗着自己有些本事还不时顶顶撞撞不服调遣。”

师其听到这里，不由会心一笑道：这种下属最令人伤脑筋了，经理反感他的为人，但又确实很需要他。”

童家明说：谁说不是呢！我问那个小区经理，这个销售代表想不想发展呀？他说那当然想啦。我说，他要想发展那就好办了，你何不在年初制定个人计划的时候，很认真地告诉他，要想做经理，就得有威望有影响力，不然以后人家都不服他怎么行？通过带能力比较弱的同事，他既能获得带人的经验，又能获得同事们的认可，从而建立个人威望，对他以后的晋升有益——我这一说，你们猜那个小区经理怎么说的？”

师其捧角似的跟了一句说：他怎么说的？茅塞顿开吧？”

啥茅塞顿开呀！他和我说，童家明活灵活现地模仿着那个小气经理的口吻道，哦哟！每年做个人计划的时候都是忙得要死的季节，那么仔细地谈，一个下属还不起码得花上四十五分钟才能搞定呀！我哪里顾得过来！大家听到最后，都被童家明逗笑了。

曲络绎一直听得很认真，这时候他考拉拉说：拉拉，你觉得我们从哪里下手改善这些问题好呢？”

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