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第四章 不要批评要交谈（第6页）

之后，那位老板又提出邀请迪伦共进午饭。

需要注意的是，直到此时，迪伦仍然没有表明他的来意。

等吃完了午饭，还没等迪伦开口，那位老板就先说话了：“我们来谈正经事吧。

我知道你为什么来找我，本来我不认为我们的碰面会如此愉快，但事实上，我们谈得很愉快。

现在，你可以返回了，因为我能按期给你们提供装饰品。

我保证，即使为此耽误了其他订单，我也会优先照顾你们。”

迪伦还没有开口，就达到了他希望的目的。

他回到费拉德尔菲亚没几天，装饰品就全部运到了。

这样一来，他们的商业办公楼就能保证如期完工了，也不用支付高额的违约金。

由此可见，当你要批评或者指责一个人时，最好能先他表扬一番，这样能让对方更容易接受，也能避免争辩。

这个过程就像牙医拔牙一样，先要打麻醉药，然后再下手。

3.在批评对方前先自我反省

与其被别人批评，不如先自我批评；与其回击别人的批评，不如先自我反省。

在我的档案柜中，有一个私人档案袋，里面记载的都是我曾经做过的一些蠢事。

在记录这部分档案时，有时是由我口述，我的秘书为我代笔；但有时却是我一个人悄悄记下来的，因为这些事情已经愚蠢到我不好意思要求秘书代笔的地步了。

每过一段时间，我就要拿出这个档案袋仔细阅读一番，因为上面还有我自己的评述。

我觉得，看了这些评述，不仅可以让我不再做类似的蠢事，还可以帮助我处理棘手的问题。

曾经有一段时间，我将自己做了蠢事的原因归罪到别人的头上，但随着我的年龄的增长（智慧也许也有了一些增长），我发现最应该归罪的人是我自己。

像我这样的人有很多，年纪越大对这个问题的认识更清醒。

拿破仑就是个例子，直到被流放到圣海伦岛，他才意识到，他最大的敌人原来是他自己，他的失败与别人无关，完全是他一个人的责任，并认为“这是造成悲惨命运的主要原因”。

据我所知，像我那样建立“自我反省档案”的人，还一位名叫豪威尔的人。

他是一位精于此道的人，我这就讲讲他的故事。

豪威尔是一位取得了伟大成就的人。

在他年轻的时候，没有接受很多教育，他是从乡下商店的店员开始一步步迈向成功的，等他于1944年7月在纽约大酒店意外身亡时，他已经是成为美国财经界的领袖人物，具有震惊整个美国的能力了。

在他生前，我曾经问过他，何以能够取得如此大的成就。

他对我说了这些话：

我身边一直带着一个笔记本，记录着我每天都要做的事情。

我每天要做的事情不停地变幻，但在周末晚上要做的那件事却雷打不动，因为那段时间是我的自我反省时间，用以回顾我在过去一周的所作所为。

吃过周末的晚饭，我就独自一人回到书房，打开笔记本，回顾过去一周我所做的每一件事情。

然后在心里问自己，我做错了什么？

做对了什么？

该怎么样改正错误的事情？

得到了什么教训？

这种反省往往让我很不高兴，对自己很失望，因为我简直不敢相信自己居然做了那么多的蠢事。

尽管不高兴，但我一直保持着反省的习惯，因为它对我实现自我管理很有帮助。

通过我本人和豪威尔的事例，我得出一点结论：与其被别人批评和指责，不如我们自己抢先动手，反思一下自己的哪些行为是错误的，在别人批评我们之前改掉它。

我们每个人都是最为严苛的批评家，具备进行自我批评的能力，关键是是否养成了这种习惯。

可喜的是，有这种习惯的人很多，达尔文和富兰克林就是其中的代表。

当达尔文完成了他的传世巨著《物种起源》之后，他自己就意识到，这一革命性的学说将会震撼世界，宗教界和学术界肯定有人会站出来批评他。

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