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第19章 美女提拔新任店长（第2页）

（1）勤奋好学，钻研美容及相关理论知识。（2）熟练掌握各项服务技能。

3、具有较强的公关能力，会与顾客沟通感情。

4、具有高雅的外在形象，举止端庄大方，谈吐文明，表现出高雅的气质，同事间能互相帮助，互相关心，互相谦让，互相学习，共同提高。

二、美容店长日常管理工作

1、档案管理工作：对于顾客的档案管理，美容店长都要详细的进行记录。

2、员工督导工作：美容店长的日常工作还包括对美容店全体员工的监督工作，保证美容店可以维持正常的运转，为顾客提供高质量服务。

3、制定工作计划：日常工作中还包括给员工制定好工作计划，严肃工作纪律。

4、掌握市场行情：要做好了解市场行情、了解竞争对手的工作，知道顾客的消费情况，以更好的适应变化。

5、抓好卫生管理：美容店的环境十分的重要，美容店长的日常工作也包括要抓好卫生管理内容。

6、培养企业文化：在对员工们培训的同时，还要注意的是要定期的进行美容店经营理念和服务准则的传达。

7、合理制度的设立：在制度方面最为主要的就是公正的奖惩制度。

8、及时反馈顾客意见：对于美容店长来说需要将这些意见进行收集归纳，制定好改善方案，并以身作则。

三、美容院店长的职责

1、员工培训工作：美容店长的职责包括需要不断的激励员工，做好销售业绩。对员工的专业技能和素质进行培训，并不定期开展美容师培训。

2、做好思想工作：平时要注意多和美容师沟通，关注其工作情况、生活、思想等方面，听取美容师的心声。

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3、定期考核工作：美容店长还要注意的是要定期对助理店长、代店长以及美容师的业绩进行考核，这个也是美容店长一个重要职责。

四、美容院店长需要具备的能力：

1.指导培训能力。2.教育能力。3.数据管理能力。4.目标达成能力。5.分析判断能力。6.自主学习能力。

刘曼几乎是一字一句地读完了陈二开的笔记，主要是因为，陈二开的硬笔字写得太漂亮了，刚劲里有着飘逸。她连连夸赞说，二开哥确实是个好店长，只是太过于迂腐，像个老夫子！嘿嘿。

陈二开口里含着包子，皱着眉头，表示不承认。刘曼拿出手机，扬了扬，你干嘛花这么大力气抄书啊，用手机拍照下来，不就了事啦？陈二开恍然大悟，发出憨憨的笑，嘴里的肉沫挤出嘴巴外。

刘曼取出纸巾，为陈二开擦着嘴，趁机对着陈二开的嘴巴来了一个强吻。陈二开没有坐稳，一下滑向楼板，刘曼也被他拽着，倒向陈二开的怀里。陈二开为了让自己身体坐稳当，紧紧抱着刘曼身体，最后，二人都倒在地板上。远处巡视的执勤人张大爷，不知情地跑过来，了解什么情况。把个刘曼羞涩得脸都通红。

当二人再次坐好，刘曼不停地拍着胸脯。陈二开则不然，这一次，他确实紧紧抱住了刘曼，他似乎还“侵犯”了刘曼，因为，他感到了刘曼羞涩的厉害。

去美惠美容二店上班的第一天，是严艳带着陈二开的，严艳的美丽外表和魅人的气质，是所有员工都佩服的。

只是陈二开，普通的打扮。那稍微显得僵硬的身材，还有那走路没有节奏的姿势，让所有员工都感到莫名其妙，他们都在猜测，严艳秘书带着这个男人，到底要做什么。

当严艳向大家宣布，陈二开是我们二店店长时，全体哗然起来。严艳也没有多解释，只是说，陈店长是大学生，他一定会带着我们店，迈上新的台阶！她先鼓掌，接着大家也跟着她，热情地鼓掌。

陈二开想，一般的新官上任，都要讲话的，所以，他也双手示意大家停止鼓掌，然后简短说话：大家好！我叫陈二开，你们可以叫我陈哥，我没有什么别的能耐，就是能吃苦，不怕累，只要我认准要做的事，就一定要把它做好。请大家支持我！谢谢！

这下，有的员工在窃窃私语，甚至露出讥笑，当严艳看着她们时，她们才有气无力地鼓起掌来。

莫道女子无别差，古来花开也有瑕。忽入兰心不成统，亦有故事为佳话。

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